Välkommen till Lakshmi Sweden. Här hittar du information om beställningar, betalning, leveranser, ångerrätt, returer, reklamationer och hur vi behandlar personuppgifter.
Webbshoppen Lakshmi.se drivs av Laveda Hälsa & Skönhet i Österländsk Anda, som är svensk generalagent för Lakshmi.
Adress: Vassö 126, 473 94 Henån, Sverige
Telefon: 0304-30770
E-post: info@lakshmi.se
Vi tar emot beställningar för leverans inom Sverige. Priser i webbshoppen anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms, om inget annat uttryckligen anges. Den totala kostnaden, inklusive eventuell frakt, visas innan du slutför beställningen.
Du kan betala med de betalningsalternativ som erbjuds i kassan, bland annat Klarna. De villkor som gäller för vald betalning visas i samband med köpet. Kontakta oss om du vill fråga om möjligheten att handla mot faktura direkt från oss.
Fraktavgiften är 65 kr inklusive moms. Beställningar över 1 500 kr inklusive moms skickas fraktfritt. Vi skickar normalt spårbara paket med DHL till utlämningsställe (DHL Service Point). Produkterna packas omsorgsfullt i lämpligt emballage.
För lagerförda varor är den normala leveranstiden 2–4 arbetsdagar efter mottagen beställning. Om en vara tillfälligt är slut kontaktar vi dig via telefon eller e-post med information om beräknad leverans. Leveranstiderna är uppskattningar och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter vid försening.
När du handlar som privatperson på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan. Om en beställning levereras i flera delar räknas fristen normalt från den dag då du tagit emot den sista varan.
För att använda ångerrätten meddelar du oss tydligt inom ångerfristen, exempelvis via e-post till info@lakshmi.se. Ange gärna namn, ordernummer och vilka produkter det gäller. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl.
När du har meddelat oss att du ångrar köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter ditt meddelande. Packa varan väl så att den skyddas under transporten.
Du kan be oss om en DHL-retursedel och lämna paketet på ett DHL Service Point. Du kan också själv välja en lämplig transportör. Spara inlämningskvitto eller annat bevis på att returen har skickats.
Returadress:
Laveda Hälsa & Skönhet i Österländsk Anda / Lakshmi Sweden
Vassö 126
473 94 Henån
Sverige
Vid ångrat köp av en felfri vara står du som kund för den direkta kostnaden för returfrakten. Om du väljer vår DHL-retursedel motsvarar kostnaden den faktiska returfrakt som DHL debiterar oss för försändelsen. Kontakta oss innan returen så får du uppgift om aktuell kostnad för just ditt paket. Om du väljer att ordna frakten själv betalar du transportören direkt.
Om vi kommer överens om att du använder vår retursedel kan returfrakten dras av från återbetalningen. Ingen separat återlagerföringsavgift tas ut vid utnyttjande av den lagstadgade ångerrätten.
Du får undersöka varan i den utsträckning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion. Om varan har hanterats mer än nödvändigt kan vi göra ett skäligt avdrag för eventuell värdeminskning, förutsatt att lagens krav är uppfyllda.
För varor som är förseglade av hälso- eller hygienskäl och som på grund av sin beskaffenhet inte lämpligen kan återlämnas efter att förseglingen brutits gäller undantag från ångerrätten. Undantaget gäller endast när förutsättningarna i lagen är uppfyllda. Att en vanlig ytterkartong har öppnats innebär inte automatiskt att ångerrätten upphör.
Vi återbetalar det belopp som ska återbetalas enligt lag, inklusive kostnaden för den ursprungliga standardleveransen när sådan återbetalning ska ske. Har du valt en dyrare leveransmetod än vår standardleverans återbetalas inte merkostnaden. Vid delretur kan bedömningen av ursprunglig frakt bli annorlunda.
Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande om ångerrätt. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka, beroende på vilket som sker först. Vi använder normalt samma betalningssätt som vid köpet, om vi inte kommer överens om annat.
Om en vara är felaktig, skadad eller felexpedierad kontaktar du oss på info@laveda.se. Ange gärna namn, kontaktuppgifter, ordernummer, en beskrivning av felet och eventuella bilder. Du kan reklamera även om du saknar originalförpackningen.
Som konsument har du rätt att reklamera ursprungliga fel i upp till tre år enligt konsumentköplagen. Reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet; en reklamation inom två månader anses alltid ha gjorts i rätt tid. Vi hanterar fel enligt gällande lag, exempelvis genom avhjälpande, omleverans, prisavdrag eller hävning när förutsättningarna för respektive påföljd är uppfyllda.
Vid en befogad reklamation står vi för nödvändiga kostnader, inklusive eventuell returfrakt. Kontakta oss så hjälper vi dig med lämplig returhantering, exempelvis en DHL-retursedel. Vi kan behöva undersöka varan för att bedöma felet. Dina lagstadgade rättigheter gäller oavsett eventuell tillverkargaranti.
Kontrollera gärna paketet när du tar emot det. Om paketet eller innehållet är skadat, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder. Du får gärna även anmäla synlig transportskada till transportören. Att du inte anmäler skadan direkt till transportören innebär inte att du förlorar din lagstadgade reklamationsrätt gentemot oss.
Om ett paket inte hämtas ut och skickas tillbaka kan vi debitera 150 kr för faktiska och skäliga merkostnader för returfrakt och hantering, i den utsträckning det är förenligt med gällande lag. Att låta ett paket gå i retur utan att meddela oss är inte i sig ett sätt att utöva ångerrätten.
Läs alltid produktens ingrediensförteckning och användningsanvisningar före användning, särskilt om du vet att du är känslig mot vissa ämnen. Kontakta oss gärna om du har frågor om en produkt. Om du får en oönskad reaktion bör du avbryta användningen och vid behov kontakta vården. Detta begränsar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen.
Kontakta oss i första hand om du har ett klagomål, så försöker vi hitta en lösning. Du kan också få vägledning via Konsumentverket och vid en tvist som uppfyller nämndens krav vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vi följer ARN:s rekommendationer.
Laveda Hälsa & Skönhet i Österländsk Anda är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs här. Vi behandlar uppgifter som behövs för att hantera beställningar, betalning, leverans, kundservice, reklamationer och lagstadgade skyldigheter. Det kan exempelvis vara namn, adress, e-postadress, telefonnummer, orderuppgifter och betalningsrelaterad information. För företagskunder kan även företags- och faktureringsuppgifter behandlas.
Den rättsliga grunden för behandlingen är normalt att fullgöra köpeavtalet eller uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis bokföringsregler. I vissa fall kan vi behandla uppgifter med stöd av ett berättigat intresse, exempelvis för kundservice och säkerhet, efter en intresseavvägning. När samtycke krävs, exempelvis för viss marknadsföring, inhämtar vi det separat. Du kan när som helst återkalla ett samtycke.
För att kunna leverera din beställning kan vi dela nödvändiga uppgifter med leveransföretag, betalningsleverantörer, IT- och driftleverantörer samt andra tjänsteleverantörer som hjälper oss att fullgöra beställningen. Vi säljer inte dina personuppgifter. Uppgifterna sparas inte längre än vad som behövs för ändamålen eller vad lag kräver, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen.
Du har enligt GDPR, under de förutsättningar som gäller i lag, rätt att få information och tillgång till dina uppgifter samt begära rättelse, radering, begränsning av behandling eller dataportabilitet och invända mot viss behandling. Kontakta info@laveda.se för frågor eller för att utöva dina rättigheter. Du kan också lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
De lagstadgade konsumenträttigheter som beskrivs ovan gäller köp som görs av privatpersoner i egenskap av konsumenter. För återförsäljare, salonger och andra företagskunder gäller i stället de villkor som avtalats för företagsköpet och tillämplig lag.
Har du frågor? Kontakta oss på info@lakshmi.se.
